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楽天市場とは |
| どんなモールなのか? |
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| 買い物をしたいけど、いちいちお店を回る時間がないし、商品点数にも |
| 不満があるという時、ネット上ではショッピングモールを利用します。 |
| と、言いますと、やはり店舗・品揃い共に合理的に検索できるのは、 |
| 楽天市場だと思います。 |
| メリットとしては、買い上げ金額に応じてポイントがつくこと。 |
| そのポイントも、数倍になるラッキーディがあること。 |
| もちろん、そのポイントを利用して買い物ができること。 |
| 常に、お客様の評価の目に晒されているために、店舗のマナーがきちんと |
| していること。 |
| 特にレビューは、悪評も隠さず掲載されていますので、参考にしています。 |
| ただ、よくよく気をつけてみていますと、いかにも サクラ(やらせ)だなと |
| 思えるような記事の内容もありますので、賢く利用していかなくてはと、 |
| 思っています。 |
| 今までにした、苦い経験として、利用される方に参考になればと思い |
| あげてみますね。 |
| 1)プレゼントをした相手に、納品書が送付されました。 |
| これにはまいりまいりました。メールで意見を求めますと、参考意見を反映させて |
| いただきますとの謝罪なしの不愉快な回答が戻ってきました。 |
| 2)重量もあり、傷つきやすい介護用品でしたが、簡易な包装で |
| 送られてきました。 |
| 3)同じ商品を、2箇所で購入しました。故意にではなかったのですが、 |
| ひとつのお店では、プチプチで包んで非常に丁寧に、しかも手書きの |
| お礼のお手紙も添えてくださり、翌日には届きましたが、もうひとつの |
| 店舗では、その商品をたたんだ形状で、しかも透明な包装で中味が |
| 丸見え。形状を元に戻すのもたいへんでした。 |
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| 次に、非常に優良なお店として、こちらをご紹介させていただきます。 |
| 私は、自分で組み立てるのが苦にならない人なので、結構 組み立て品 |
| を購入します。お安いですしね。 |
| で、こちらの玄関くつ箱を注文して組み立てました。 |
| 木材も良く、ネジ類もしっかいりとして良い商品なのですが、組み合わせの |
| 凹凸に問題があり、完成品は傾斜した形のものとなってしまいました。 |
| 自分で、削ってなんとか利用しようと考えました。それで、その旨、お店に |
| レビューも兼ねて報告したのです。 |
| そうしますと、商品担当の方から、ご丁寧な謝罪のメールが届いたので |
| す。 |
| しかも、良品と交換させていただきたいので、お届けのご都合日を、お知 |
| らせくださいとまで。 |
| これには、驚きました。そして、きちんと組み立てられた玄関くつ箱が届け |
| られたのです。しかも、古い方は、お手数ですが処分してくださいと。 |
| この良心的な店舗は、ハンガーのながしおさんです。 |
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| リアルな お付き合いですと、第一印象が悪くても またご縁があれば |
| 出会い 誤解があれば解けていくこともありますが、ネット上のお店で |
| 初対面で、良い対応がなかった場合は、二度と訪問しないでしょう。 |
| 私も開店 間もない頃に、商品番号を間違え違う商品を送りつけて |
| しまい非常にご迷惑をおかけしたことがあります。 |
| もちろん、誠意を尽くしてお詫びをいたしましたが、リピータにはなって |
| いただけませんでした。 |
| その方は、始めてのネットショッピングと言われてましたから、私が |
| ネットでお買い物の悪印象を、植え付けてしまったようなものです。 |
| ほんとうに申しわけないことをしてしまいました。 |
| 何年経っても忘れられない出来事です。 |
| リアル店では、解消可能な悪イメージも、WEB店では致命的です。 |
| ましてや、楽天市場のように、同業種がひしめきあっている商店街 |
| では、店主のみなさんは神経を使うお商売を、されてると思います。 |
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| 親は、子供に育てられて親になると聞きます。 |
| 店主も同じです。お客様に育てられて 期待に副える店主になるのだと |
| 思います。 |
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| 楽天市場では、店主の部屋という 店主の素顔が垣間見れるコーナー |
| があります。 |
| お目当ての商品が、決まったら 少し視点を お店に向けてみて |
| ください。そして、お気に入りのお店は、登録するのをお忘れなく。 |
| そして、同じ商品をお安く購入するためには、商品名で検索をかけて |
| みましょう。価格の安い順で、ウィンドーショッピングができますよ。 |
| こちらに、例をあげてみますね。 |
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| 楽天市場で、利用価値の高いシステムとして、お気に入り登録が |
| あげられます。これは、今は買わないけれど、気にはなる商品を |
| 登録しておいて、のちのち再び検索ができるという機能です。 |
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| また、闇市と称してメルマガ読者のみが閲覧でき、購入できるという |
| 特典で買い物心をくすぐられたりもします。 |
いろいろ仕掛けがあるんですよねー。 |
| でも、実際の店舗を歩いての品選びとなると、本当に労力使います |
| から、うまく活用できれば、いいお買い物ができます。 |
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| 私は、2007年初旬 この楽天市場のインテリアのお店で、ずいぶん |
| お買い物しました。家具を籐製品で、統一したのです。 |
| オークションも利用しましたが、あれは、ギリギリまで気が抜けないので |
| 疲れました(笑)それに、機能はYahooの方がいいですね。 |
| ただオークションは慎重にしています。 |
| まず質問をして反応をみて、出店商品も参考にしながら、可能な限りで |
| 近県の出品者を捜します。 |
| オークションについては、また改めて話題に載せていきますね。 |
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| 和風な商品取り扱いのお店、相当数あります。 |
| 毎日1店舗ずつ訪問しても、1年以上かかるでしょう。 |
| そこで、当店では商品からのアプローチをしています。 |
| 私自身、興味のある分野ですので、価値ある情報がお届けできると |
| 自負いたしております。どうぞ、ご活用くださいませ。 |