 1) ３０００円未満の商品も送ってもらえるようになりましたね。 |
はい。ですが、正直なところ梱包の手間隙を考えますと赤字になってしまうのです。そこで、
申し訳ないのですが、３０００円未満（税別）のご注文に限りまして、送料、消費税に、
４００円をプラスさせていただいてのお取引ということにさせていただいてます。 |
| 2) 夫婦飯茶碗だとか、湯呑とか単品ではだめでしょうか？ |
んー やはり、夫婦 セット ペアということで創られた縁起物ということで、組でお買い求め
戴きたいと思います。お願いいたしますね。 |
| 3) 引き出物として数が相当数入ります。また、ネーム入れもお願いしたい。 |
ありがとうございます。必要とされる遅くとも３週間から２週間前にはご連絡をくださいね。
ただし、これは萩焼きに言えることで。備前焼の場合は、もっともっとお時間が要ります。
詳しくは御相談ください。
また、ネームは、お名前程度ですとサービスさせていただいてます。
これも萩焼きに限定です。お名前以外にも入れてと、言われる方、一文字１０円ということで
承っております。
木箱、桐箱も文字入れ可能です。ご相談くださいね。 |
| 4) 注文して届くまで |
まず、注文メールにありがとうメールを自動送信させていただきます。
それから、ご注文戴いた商品の在庫確認を行います。
あれば、離島、北海道、沖縄をのぞいては３日程度お待ちいただければＯＫです。
在庫切れの場合は、ご連絡させていただいて、どうするか決めていただくということになります。 |
| 5) お取り起きはできますか？ |
腐るものでなし（＾＾ できますよ。しかし、なるたけキャンセルということにならないように、
祈ってます。
窯元さんにもご迷惑かけちゃいますので・・・・・おねがいいたしますね。 |
| 6) まけてくれへんの？ |
おー 交渉してみてください。わたし、お商売 大好きです。商談しましょう。
気持ち良くお買い物をしていただきたいと思っていますから。
どんどん話して納得した上で、ということで。 |
| 7) 買い物カゴを使うのが不安です。他に注文の方法はありませんか？ |
買い物カゴの使い方がわからないということでないのなら、こちらからご注文いただくのが
いちばん安心です。
ＳＳＬ方式を採用していますので、情報は全て暗号化されます。
ご注文もクリック操作が中心で、商品の追加や削除、変更が簡単にできます。
しかし、どうしても馴染めないとおっしゃる場合には、メールでご注文いただいてもかまい
ません。お客様のご都合の良い方法で、よろしくお願いいたします。 |
| 8) 返品できますか？ |
はい。商品が届いて１週間以内におねがいいたします。事前にメール、電話などでご連絡
くださいね。ただし、お客様のご都合での返品については送料負担で、お願いいたします。
運送中での破損や、傷などの場合は、こちらで送料負担いたします。 |
| 9) 自分だけのオリジナルな器がほしい。 |
萩焼きの場合は、ある程度、ワガママが言えると思うのですが、備前焼はあくまでも窯変の
偶然性を暗黙の美としているために不可能だと考えてください。
いずれにせよ、メールにてご相談ください。ですが、発注された以上は、お買い求めいただく事が
大前提であることは言うまでもありませんよね（＾＾）よろしくお願いいたします。 |
| 10) 電話をしても、不在のことが多いのですが、どうなってるんですか？ |
申し訳ありません。実は、私事で恐縮ですが、2004年度より介護の必要な家族の世話で
手が離せない場合が、多々あります。
もしも、不在の場合はＦＡＸか、メールをご利用くださいませ。
携帯電話は、病院内や移動中の車内では使用できませんので、公開は控えさせて
いただきます。あしからず、ご了解くださいませ。 |
| 11) お面は、もう取り扱いはしませんか？ |
私も本当に残念でならないのですが、後継者がなく、また指導に当たっていた方も高齢な
ために、お受けできません。
|
| 12) 海外発送は、できますか？また、届け先が違う時にカードが使えないのはなぜ？ |
可能ですが、納期がかかりますし、また送料がかかりますので、国内ですと1万円以上
お買い上げいただいた場合、送料サービスというのが、私どもでは対応しずらく、お客様に
持ち出しをしていただくようになります。
これまで、アメリカ・中国にお送りさせていただいたことがあります。
州にも寄りますが、送料は６０００円くらいからになります。帰国の際に、ご自身で持ち込める
とラッキーです。そういう例も、たくさんあります。ご検討くださいませ。
届け先で、カードが使える場合もございます。カードの持ち主が、そちらに在宅あるいは
待機していただければ問題はありません。と、言いますのは、安全面の配慮から、当店では
パソコン上でのカード情報の入力をお願いしておりません。
宅配便の配達員が携帯しております処理機に、お客様ご自身でカードを通していただき
情報を読み取るシステムを採用しています。ですので、カード決済は、ご本人がご在宅の
時に、お届けするようになります。
上記の海外発送と、加味して、海外でお受け取りの場合も、カードがご利用できません。
国内でのみ可能です。
これまで、海外からのお取引の場合のお支払い例としましては、日本に在住のご家族、仕事
の関係者、知人からの代理での銀行振込み、郵便振込みが、ほとんどです。
海外からも お振込みはできますが、手数料をご負担していただくことを考慮しますと、郵便為替
が、一番安価で、オススメな方法です。
ご不便を、おかけいたしますが、よろしくお願いをいたします。 |
| お問い合わせはこちらからお願いいたします。 |
